HSC Mada - Antananarivo, Madagascar

Nous sommes la société HSC Mada, centre d'appel basé à Antananarivo Madagascar, société de sous-traitance en traitement de données et transcription audio. Disposant d'agents expérimentés de plus de 8 ans dans le domaine et pouvant fournir une qualité de service optimale, nous restons convaincus que l'outsourcing présente un avantage certain d'un point de vue tarifaire, aussi nous souhaiterions vous proposer nos services.

Nos domaines de compétence :

Accueil d’appels :

Traitement premier niveau avant transfert, Mise en relation, transfert d'appels,

Prise de rendez-vous (Patrimoine, Bto B, Bto C...) , Gestion d'agenda, Secrétariat Téléphonique, Relève de standard,

Accueil des clients utilisant vos numéros spéciaux (azur, indigo…), redirection vers votre  

Show more

hotline

Prise de commande et suivi des clients :

Optimisation des prises de commande, enregistrement et analyse du degré de satisfaction de vos clients, ou encore retour vers ceux qui ont dépassé la date de paiement. Tout est suivi à la ligne.

Réponse aux demandes diverses, traitement des réclamations, traitement de mails, envoi de catalogues, enregistrement de commandes ou de réservations, que vous soyez en réunion ou que toutes vos lignes soient occupées, c’est comme si vous répondiez vous même à l’appel!

Enquêtes :

Réalisation d’enquêtes de satisfaction, sondages d’opinion publique auprès des professionnels et particuliers.

Mise à jour de base de données :

Si vous êtes une société de commercialisation de base de données ; pour la fiabilité de vos bases, nous pouvons assurer la mise à jour en temps réel de celles-ci en effectuant des appels auprès des sociétés présentes sur vos bases. (Gestion et qualification des bases de données)

Prospection téléphonique : (Prise de rendez-vous qualifiés)

Nous pouvons assurer également une prospection de qualité. Vos prospects seront appelés, des rendez-vous qualifiés seront pris pour votre force commerciale, avec le nom de vos futurs interlocuteurs ; relance téléphonique

Rédaction/Transcription :

Nous avons aussi un service de rédaction de textes maîtrisant divers domaines ainsi que la transcription audio sur tout type de support.

Saisie :

Nous faisons tous types de saisie, ouvert dans les domaines de base de données (mise à jour des données), saisie d'article, de documents ; saisie des écritures d'opérations diverses, saisie sur informatique...

Tchat :

Nous pouvons effectuer une discussion instantanée en ligne (rencontres, rencontres en ligne, simple, de jumelage, l'amour, …)